Encontrar el seguro perfecto y que tenga las coberturas adecuadas no es tarea fácil y es una decision que no debe tomarse a la ligera. Es por esto, que decidimos hacer este ranking de aseguradoras, de forma que puedas conocer qué seguro te conviene con base en su nivel de confianza entre la población en general.
Este año para todos los negocios ha sido un verdadero vaivén de altas y bajas, de fracasos y éxitos. La pandemia del Covid 19 ha dañado considerablemente los sectores económicos del país. Para las compañías de seguros ha sido un año muy particular, la baja demanda del sector y los grandes problemas que no atacan para mejorar su servicio ha dañado notablemente la imagen aseguradora del país.
Tener un auto es una de las decisiones más importantes en la vida de un individuo, ya que más que ser lujo se ha convertido en una verdadera necesidad. Así como es importante la elección de la marca y el modelo, al momento de adquirir un auto, también lo es que cumpla con tus requerimientos del día a día. Es imprescindible que cubras tu auto con un buen seguro, buscando cuidar los aspectos mas importantes al momento de un siniestro.
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Ranking de aseguradoras
Las mejores aseguradoras del 2021
Al momento de hablar acerca de las aseguradoras de auto, se refiere a un tipo de instrumento financiero que bajo un contrato y diversos términos legales se comprometen a hacerse responsables del daño de un auto o en su defecto, pagar los daños que con este se ocasionen. Es por ello, que se obtiene diversos tipos de beneficios según el tipo de aseguradora.
Por lo tanto, resulta esencial conocer cuáles son las mejores aseguradoras de autos del 2021 para determinar qué tipo de aseguradora es la que más te conviene. Todo esto se logra bajo una serie de análisis general de todos los servicios y costos de todas las aseguradoras en México, experiencias y especialmente, cómo se encuentran calificadas ante la CONDUSEF.
Actualmente existen diversas aseguradoras de auto que ofrecen diferentes coberturas. Por lo tanto, es importante que al momento de contratar un seguro de autos se tome en cuenta que en el año 2021 se han analizado alrededor de un 42% de reclamaciones y quejas a CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas), lo cual indica lo importante que es guiarse por la calificación de cada Aseguradora para poder elegir la adecuada y evitar problemas en el futuro.
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El ranking de las mejores aseguradoras de autos del 2021 se encuentra enlistado por Condusef según las opiniones de los usuarios acerca de sus servicios y atención al asegurado. Algunas de las Empresas mejor rankeadas, son las siguientes:
- Seguros BBVA, fue evaluada con una puntuación de 8.3, subiendo a 10. Con un 9.5 de atención a los usuarios.
- ANA Seguros la evaluaron en 8.2 teniendo una calificación bastante aceptable entre los usuarios.
- Seguros Sura
- HSBC Seguros
- AXA seguros, fue evaluada en 8.4 y esa puntuación subió a 10.
- HDI Seguros. Con una puntuación de 9.1 en atención al cliente.
- Citibanamex Seguros
- Chubb Seguros, pasó de una evaluación de 6.2 a 10.
- AlG Seguros, con una puntuación de 6.7 a 7.7
- Seguros Atlas
- GNP
- Zurich Compañía de seguros
- Seguros Inbursa, fue evaluado de 7.2, pasando luego a 10.
- Mapfre
- Seguros Afirme. 9.2 en atención a los usuarios.
- Quálitas, con una evaluación que pasó de 5.4 a 10
- Seguros Banorte, con una evaluación de 7.6 que pasó a 10. Además con una calificación de 7.6 en atención.
En relación con este listado, el simulador de Condusef se encarga de cubrir al menos el 90% de todos los servicios de mercado, por lo que las estadísticas y análisis que ofrecen son mucho más amplias y seguras de confiar de otros simuladores en cuanto a la seguridad vehicular se refiere.
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Las peores del 2021
CONDUSEF, se encarga del cumplimiento en las regulaciones que son propuestas por la ley cuando se trata de instituciones financieras ubicadas en México.
Las aseguradoras se evalúan por distintas etapas, en cada una de estas se les hace saber a las aseguradoras cuáles son sus fallas, además de brindarles oportunidad para corregir y responder todas las quejas y reclamaciones.
Algunas de las fallas por las cuales son juzgadas las aseguradoras, son:
- Reclamaciones por retraso y falta de atención al cliente.
- Incumplimiento en el pago de las indemnizaciones.
- No se incluyen los datos de contacto en la atención de usuarios.
- No informan acerca de las condiciones generales del seguro en los que se indica que este tiene la opción de cancelarse anticipadamente.
- La aseguradora no incluye el número de registro de los contratos para la adhesión de seguros.
Por otro lado, las aseguradoras también pueden ser juzgadas por los usuarios por quejas externas, tiempo estipulado en resolver problemas referentes a los usuarios y el seguro, etc. Algunas de las aseguradoras de autos peor calificadas y con más posibles reclamaciones, son las siguientes:
- Grupo Nacional Provincial (GNP). Contando con un total de 187 quejas.
- Seguros Afirme. Con 107 reclamaciones.
- Seguros HDI. Con 64 quejas y reclamaciones.
- Seguros El Águila: con una evaluación de 3.8 de 10. Además cuenta con un porcentaje de 0.9% de participación en el mercado de seguros de autos en México.
- Seguro Zúrich Santander, con una puntuación de 6.4 de 10, con un 0.3 de participación en el mercado automotriz en México.
- BBVA. Cuenta con 52 reclamaciones.
- Seguros AXA con 328 quejas y reclamaciones.
- HSBC seguros con 186 quejas.
Es importante tomar en cuenta que la gran mayoría de las aseguradoras son calificadas por resoluciones al cliente, porcentaje de soluciones a beneficio del cliente y mejor trato al usuario. Algunas de ellas pueden tener una excelente calificación en trato al cliente según estadísticas, pero una muy mala puntuación en resolución de problemas al cliente.
Por esta razon es, que algunas aseguradoras pueden entrar en el ranking de las mejores aseguradoras de auto de 2021 por no presentar quejas, pero aun así tener mala reputación por su mal trato a los usuarios. Lo más recomendable es que antes de contratar un seguro de automotriz te informes lo suficiente, de tal forma que puedas conocer cuáles son las fortalezas y debilidades de cada seguro.
